Expedia estrena un sistema para puntuar vuelos
Expedia estrena un sistema para puntuar vuelos
Vista del buscador de vuelos en español de Expedia.
FAST TRACK
Las empresas turísticas ya son totalmentre permeables a las críticas de los usuarios.La última en 'desnudar' el servicio ha sido Expedia, con un índice de satisfacción de los vuelos que ofrece. La puntuación se basa en los servicios ofrecidos (wifi a bordo, menús o duración) y calidad general.
La 'solución Tripadvisor' de Expedia evalúa cada vuelo con una puntuación del uno al diez. Asimismo, las conexiones reciben cuatro niveles de marca: bajo, medio, alto y excelente. De este modo, el buscador de vuelos espera proporcionar información más detallada de la conexión.
Así, una búsqueda en la página internacional de Expedia de un vuelo Madrid-Londres para Fin de Año (29 diciembre a 2 de enero) arroja un resultado contundente. De los cuatro vuelos más baratos, sólo dos de Air Europa se consideran aceptables. Las conexiones de Brussels Airlines y la de Swiss son, según el buscador, poco cómodas.
El índice de satisfacción se calcula mediante dos parámetros que proporciona Routehappy, un puntuador de vuelos. La herramienta cruza información detallada con algoritmos que calculan el índice de satisfacción del usuario. El resultado es el que aparece junto a cada conexión aérea encontrada por Expedia.
El índice de satisfacción se calcula mediante dos parámetros que proporciona Routehappy, un puntuador de vuelos. La herramienta cruza información detallada con algoritmos que calculan el índice de satisfacción del usuario. El resultado es el que aparece junto a cada conexión aérea encontrada por Expedia.
De momento, las notas numéricas aparecen sólo en conexiones en Estados Unidos. Aún así, el buscador ya ofrece la calificación general (bajo, regular, bueno, excelente) en todo el mundo. En un futuro, Expedia extenderá el sistema a todas sus páginas, incluida la española.
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