Covid-19: medidas comerciales en el grupo Lufthansa y Aeroflot

Las aerolíneas del Grupo Lufthansa ofrecen opciones de reservación cada vez más flexibles, los nuevos boletos comprados este mes pueden cambiarse una vez sin costo alguno. En Rusia, Aeroflot ofrece una oferta similar a clientes desde y hacia Francia, Italia, España, Alemania o Israel.

 

Las aerolíneas del grupo alemán Lufthansa , Swiss International Air Lines , Austrian Airlines , Brussels Airlines ( detalladas ayer ) y Air Dolomiti ahora están introduciendo opciones de reserva más flexibles, la nueva política de exención se aplica a las reservas existentes y futuras en el mundo entero. Reservas futuras : con efecto inmediato y hasta el 31 de marzo de 2020, renunciarán a los costos de cambio de reserva para todos los vuelos recientemente reservados en todo el mundo y ofrecerán un solo cambio de reserva, independientemente del precio de reserva inicial. Los pasajeros podrán hacer una nueva reserva en el futuro hasta el 31 de diciembre de 2020 sin tarifas de modificación de reserva.

La nueva política de exención del grupo Star Alliance para reservas existentes se aplica en todo el mundo para boletos comprados antes del 5 de marzo y cuya fecha de viaje es antes del 30 de abril de 2020. Los pasajeros pueden volver a reservar hasta '' al 31 de diciembre de 2020 sin cargos por cambio, independientemente de la tasa de reserva inicial.

En ambos casos, el grupo Lufthansa enfatiza en su comunicado de prensa que los aeropuertos de salida y destino deben ser idénticos. Si el precio original ya no está disponible, se debe pagar la diferencia correspondiente. La nueva reserva debe hacerse antes de la fecha de viaje original. Con esta nueva política de exención, las compañías del Grupo Lufthansa "  responden al deseo de muchos clientes de poder suavizar sus planes de viaje en las circunstancias excepcionales causadas por la propagación del coronavirus  ".

Covid-19: medidas comerciales en el grupo Lufthansa y Aeroflot

Lufthansa Group Airlines ofrece opciones de reserva más flexibles, boletos nuevos

© Bangkok Airways

Publicado el 11 de marzo de 2020 a las 11:00 a.m. por Thierry Blancmont

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Las aerolíneas del Grupo Lufthansa ofrecen opciones de reservación cada vez más flexibles, los nuevos boletos comprados este mes pueden cambiarse una vez sin costo alguno. En Rusia, Aeroflot ofrece una oferta similar a clientes desde y hacia Francia, Italia, España, Alemania o Israel.

Las aerolíneas del grupo alemán Lufthansa , Swiss International Air Lines , Austrian Airlines , Brussels Airlines ( detalladas ayer ) y Air Dolomiti ahora están introduciendo opciones de reserva más flexibles, la nueva política de exención se aplica a las reservas existentes y futuras en el mundo entero. Reservas futuras : con efecto inmediato y hasta el 31 de marzo de 2020, renunciarán a los costos de cambio de reserva para todos los vuelos recientemente reservados en todo el mundo y ofrecerán un solo cambio de reserva, independientemente del precio de reserva inicial. Los pasajeros podrán hacer una nueva reserva en el futuro hasta el 31 de diciembre de 2020 sin tarifas de modificación de reserva.

La nueva política de exención del grupo Star Alliance para reservas existentes se aplica en todo el mundo para boletos comprados antes del 5 de marzo y cuya fecha de viaje es antes del 30 de abril de 2020. Los pasajeros pueden volver a reservar hasta '' al 31 de diciembre de 2020 sin cargos por cambio, independientemente de la tasa de reserva inicial.

En ambos casos, el grupo Lufthansa enfatiza en su comunicado de prensa que los aeropuertos de salida y destino deben ser idénticos. Si el precio original ya no está disponible, se debe pagar la diferencia correspondiente. La nueva reserva debe hacerse antes de la fecha de viaje original. Con esta nueva política de exención, las compañías del Grupo Lufthansa "  responden al deseo de muchos clientes de poder suavizar sus planes de viaje en las circunstancias excepcionales causadas por la propagación del coronavirus  ".

© Grupo Lufthansa

En Rusia, la compañía nacional Aeroflot  también anunció ayer medidas comerciales para sus clientes que vuelan hacia o desde destinos en cinco países afectados por la epidemia de coronavirus. Los pasajeros que hayan reservado boletos para vuelos de Aeroflot antes del 10 de marzo de 2020 para viajar a Alemania, España o Francia entre el 10 de marzo y el 31 de mayo de 2020 pueden:

- cambiar puntualmente la fecha de salida para cualquier fecha no posterior al 31 de mayo de 2020, conservando las ciudades de salida y llegada y la clase de servicio original;

- modificar el itinerario a cualquier otro vuelo de Aeroflot con una salida a más tardar el 31 de mayo de 2020. No hay penalización por la nueva reserva, aunque se aplican otras condiciones de tarifa (es decir, pago puede ser requerido).

Los pasajeros de la compañía de la alianza SkyTeam que tengan boletos que incluyan vuelos interlineales asociados pueden reservar sus boletos de acuerdo con las condiciones de tarifa aplicables, pero no se aplicará ninguna penalización.

Los pasajeros que hayan reservado boletos para viajar hacia / desde Italia e Israel entre el 10 de marzo y el 31 de mayo de 2020 inclusive pueden:

- solicitar un reembolso involuntario y recibir un reembolso completo de boletos (incluso después de la reserva individual);

- cambie puntualmente la fecha de salida para cualquier fecha no posterior al 31 de diciembre de 2020, manteniendo las ciudades de salida y llegada y la clase de servicio original;

- modifique el itinerario a cualquier otro vuelo de Aeroflot con una salida a más tardar el 31 de diciembre de 2020. No hay penalización por una nueva reserva, aunque se aplican otras condiciones de tarifa (es decir, pago puede ser requerido).

Las cancelaciones deben realizarse al menos 40 minutos antes de la salida del primer vuelo del boleto no utilizado. Aeroflot ha establecido una línea directa especial (+7 495 784 7242) además de sus métodos de contacto habituales.

Según Publica: air-journal.fr