Ryanair creará 250 empleos en Madrid con su nuevo centro tecnológico
Ryanair ha lanzado Travel Labs
Spain, su nuevo centro de innovación digital y tecnológico que se ubicará en el
centro de Madrid, y supondrá la creación de 250 puestos de trabajo en la
capital española, dentro del proceso de digitalización de la 'low cost'
irlandesa.
"Es una ciudad con un gran
potencial tecnológico y con jóvenes profesionales bien cualificados con mucho
que ofrecer", ha afirmado el director tecnológico de Ryanair, John Hurley,
en una entrevista.
La aerolínea irlandesa de bajo
coste, está en pleno proceso de construcción de una nueva imagen más centrada
en el consumidor y más moderna, enmarcado en la tercera fase de su programa
'Siempre Mejorando' que ya está en desarrollo.
En esta nueva fase con la
aerolínea busca ofrecer mejores tarifas, guías de los destinos a través de la
web, suavizar las políticas de equipaje y, en definitiva, una mejora de la experiencia
del cliente, Ryanair ha dado un paso más para lanzarse de lleno al mundo
digital.
600 trabajadores especializados
Travel Labs Spain será el tercer
centro de innovación digital de la aerolínea en Europa, después de los que
tiene en Dublín y Wroclaw (Polonia). Hurley, junto con su equipo, ha venido a
Madrid en busca de "los perfiles más brillantes" para que se unan al
nuevo proyecto de la aerolínea.
La idea de los Travel Labs nació
hace tres años con el objetivo de "transformar la experiencia de viaje",
cuenta Hurley. Internet está repleto de webs y portales de búsqueda que saturan
a los clientes, por lo que Ryanair busca una manera de mejorar la experiencia
del viajero y facilitarle las cosas.
Para cuando finalice el proceso
de captación de perfiles en Madrid, entre todos los Travel Labs de la compañía,
Ryanair contará con una plantilla de unos 600 trabajadores especializados en el
ámbito tecnológico y la experiencia del cliente.
Mejorar la experiencia de viaje
A la pregunta de cómo mejorar la
experiencia de viaje, Hurley responde abiertamente que "es un
misterio". Para el director tecnológico de Ryanair es difícil aventurar
qué es lo que demandarán los clientes dentro de unos años.
"Hasta hace poco, la idea de
plataformas colaborativas como Airbnb eran prácticamente irrisorias. Sin
embargo, ahora hay personas que usan frecuentemente estos modelos de
negocio", admite.
No obstante, Hurley señala que el
futuro está en las tecnologías y que la idea de Ryanair es apostar por ellas
para intentar mejorar la experiencia del cliente: "objetivo número uno de
la aerolínea".
Captación de talentos
El interés de establecerse en
Madrid reside en su buena conectividad y en la posibilidad de captar talentos
entre los jóvenes españoles.
De los 250 puestos de trabajo que
creará la compañía, por ahora ya han cerrado la contratación de su primera
incorporación al proyecto, la cual ocupará un puesto en el área de 'Business
Analyst'.
Los perfiles que buscan para su
nuevo 'hub' tecnológico en la capital española están orientados hacia las redes
sociales, la experiencia digital, el 'business intelligence' y el 'testing'.
También busca community managers
para sus redes sociales, para así incorporar el español en sus perfiles de
Twitter y Facebook. "Lo idóneo sería acercarnos al público español
incorporando su idioma en nuestras redes sociales, actualmente solo están
disponibles en inglés", afirma el director de Comunicación de Ryanair,
Robin Kiely.
Para encontrar los demás
perfiles, el miércoles 24 de mayo, la aerolínea organiza una jornada de
contratación entre las 13:00 horas y las 20:00 horas en el Hotel Vincci de
Madrid.
Según publica: Europa Press
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