Hainan Airlines recibe el premio 'Aerolínea Cinco Estrellas' en los Skytrax World Ailines Awards
La aerolínea lleva siete años
consecutivos ofreciendo de forma constante a sus viajeros servicios cinco
estrellas.
PARÍS, 20 de junio de 2017
/PRNewswire/ -- El 20 de junio, con hora local de París, SKYTRAX, un proveedor
internacional de servicios profesionales de evaluación de aviación además de
una empresa de investigación centrada en servicios de aerolíneas y aeropuertos,
ha anunciado los ganadores de los premios SKYTRAX World Airline Awards 2017
durante la Feria del Aire de París. Tras una evaluación y un procedimiento de
selección muy estrictos, Hainan Airlines Co. Ltd., la única aerolínea de China
que fue nominada, recibió el premio Aerolínea Cinco Estrellas de SKYTRAX por
séptimo año consecutivo. La compañía de vuelos también tuvo el honor de recibir
la distinción de Mejor Aerolínea China y el premio a la Aerolínea con Mejor
Servicio de Tripulación de China.
En palabras del presidente de
SKYTRAX, Edward Plaisted, al otorgar el premio al presidente de Hainan
Airlines, Sun Jianfeng, durante la ceremonia de entrega de premios: "Esta
es la séptima vez que entrego el premio Aerolínea Cinco Estrellas de SKYTRAX a
Hainan Airlines. Durante los últimos siete años, el jurado de SKYTRAX ha sido
testigo del crecimiento de Hainan Airlines hasta convertirse en una compañía de
vuelos líder a nivel internacional caracterizada por sus servicios innovadores
y de calidad. Al ser una de las aerolíneas favoritas de viajeros de todo el
mundo que combina la exclusiva hospitalidad oriental de la marca con estándares
de servicio internacionales, Hainan Airlines se ha convertido en toda una marca
de aviación internacional".
Durante su discurso en el evento,
el Sr. Sun afirmó: "Hainan Airlines lleva siete años consecutivos
ofreciendo de forma constante a sus viajeros servicios cinco estrellas, al
tiempo que ha creado una experiencia de vuelo para pasajeros de la más alta
calidad gracias a sus servicios personalizados. Creemos que la combinación de
los mejores aviones, los estándares de servicio más rigurosos y los vuelos más
seguros garantizará que los pasajeros se sientan bien atendidos durante todo el
trayecto cuando vuelen con nosotros. Lograr el premio Aerolínea Cinco Estrellas
de SKYTRAX durante siete años consecutivos es el resultado de incansables
esfuerzos por parte de Hainan Airlines en las áreas de instalación de hardware,
sistemas de servicio, expansión de rutas y seguridad de vuelos".
Los importantes logros que ha
conseguido Hainan Airlines hasta la fecha reflejan su tenacidad en la búsqueda
de la excelencia. La idea de crear una marca internacional siempre ha sido el
núcleo del desarrollo de la compañía aérea desde su origen, y ha sentado unas
bases sólidas para que la marca cumpliese al completo los estándares
internacionales, al aprender y continuar aprendiendo de los líderes mundiales
del sector".
En términos de gestión de
seguridad, desde aspirar a convertirse en un operador de vuelos internacional
líder desde su origen hasta ser seleccionada como la primera aerolínea que
participa en la prueba piloto del sistema de gestión de seguridad (SMS) para el
sector de la aviación civil china en 2015, Hainan Airlines ha demostrado su
propio SMS probado con especial atención a las políticas de seguridad, la
gestión de riesgos, las garantías de seguridad y las mejoras de seguridad.
Desde 2011, Hainan Airlines ha sido incluida durante seis años consecutivos en
la lista de las mejores aerolíneas del mundo en materia de seguridad elaborada
por el Centro de Evaluación de Datos de Accidentes de Aerolíneas (JACDEC, por
sus siglas en inglés), una organización de evaluación de seguridad con sede en
Alemania. La compañía de vuelos china ha estado entre las diez mejores
aerolíneas durante cinco años y, en 2016, alcanzó el tercer puesto en la lista
del JACDEC. Hainan Airlines se ha centrado en continuar mejorando la calidad de
sus servicios. Desde el comienzo, Hainan Airlines consideró a Singapore
Airlines como un compañero de referencia del que aprender, para desarrollar su
reputación de marca con "la mentalidad servicial de un camarero".
Esto condujo a la aerolínea a recibir las mejores puntuaciones durante dos años
consecutivos en una encuesta anual realizada a los pasajeros por la autoridad
de aviación china, la Administración de Aviación Civil de China (AACC), con lo
que la aerolínea se hizo famosa en el sector de la aviación civil del país.
Después de evolucionar hacia una aerolínea internacional, Hainan Airlines fue
la primera aerolínea en China continental en unirse a la alianza de SKYTRAX,
así como una de las únicas ocho aerolíneas en obtener la distinción cinco
estrellas durante siete años consecutivos por parte de la alianza (desde 2011).
En 2017, Hainan Airlines apareció en la lista de las 10 mejores aerolíneas de
SKYTRAX.
Durante el año pasado, Hainan
Airlines mejoró sus productos, y perfeccionó la filosofía y los detalles de sus
servicios, todo ello basándose en las opiniones de sus clientes. Por citar un
ejemplo, lanzó un nuevo sistema de miembros de Hainan Airlines, como estrategia
para conceder más beneficios a los pasajeros frecuentes; presentó el avión
Boeing 787-9 equipado con tecnología wifi, que permite el acceso a internet
durante el vuelo; mejoró las cabinas al disponer los asientos de la clase
business según una distribución de espiga inversa, lo que ofrece a los
pasajeros un espacio más privado; creó la "cocina estrella en el
aire" al intensificar la cooperación con importantes marcas hoteleras y
restaurantes; mejoró el sistema de entretenimiento a bordo al renovar la
interfaz de sistema, cambiar los vídeos de información de seguridad y ofrecer
auriculares BOSE de alta calidad con cancelación de ruido en rutas internacionales
para crear en vuelo una experiencia audiovisual placentera y relajada; y creó
salas VIP para viajeros totalmente nuevas en los aeropuertos de Xi'An, Hangzhou
y Guangzhou, con la sala Prime Wings en la Terminal 2 del Aeropuerto
Internacional de Pekín-Capital ya en funcionamiento.
Al mismo tiempo, Hainan Airlines
ha mejorado constantemente su red de rutas internacionales con el objetivo de
crear un puente aéreo compuesto de rutas interconectadas que lleven a los
pasajeros a todos los rincones del mundo. Hasta la fecha, Hainan Airlines ha
lanzado más de 1000 rutas nacionales e internacionales con origen y destino en
más de 100 ciudades en Asia, Norteamérica, Europa y Oceanía. Gracias a contar
con una red de rutas internacionales tan amplia, Hainan Airlines ofrece a sus
pasajeros opciones de vuelo flexibles y cómodas, incluidos vuelos directos a
destinos extranjeros desde Pekín, Chongqing, Chengdú y Changshá. Estos vuelos
directos conectan China con el mundo, y consolidan los intercambios políticos,
económicos y culturales entre China y los países donde opera la aerolínea.
Además, Hainan Airlines, en tanto que compañía de vuelos china, tiene el
compromiso de mejorar los servicios mediante la expansión de su red de rutas y
la innovación de sus productos como respuesta a la iniciativa china
"Cinturón y Ruta de la Seda". Como resultado, muchas de sus rutas
internacionales han recibido una opinión positiva tanto de pasajeros chinos
como extranjeros. Al desarrollar sus rutas internacionales, Hainan Airlines incorporó
el espíritu y la esencia de la cultura tradicional china en todos los aspectos
del diseño y la disposición.
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