Vueling integra WhatsApp Business

Vueling integrado WhatsApp negocios en su aplicación móvil para facilitar la interacción con los clientes. Los pasajeros que lo deseen pueden recibir información detallada de su reserva a través de esta aplicación de mensajería, disponible en teléfonos inteligentes y tabletas.

 

El especialista español de vuelos baratos, filial del Grupo IAG junto con British Airways, Iberia, Aer Lingus y Level, continúa desarrollando soluciones tecnológicas para facilitar la experiencia de sus clientes durante sus viajes. La integración de WhatsApp Business en su aplicación móvil es adicional al correo electrónico y / o SMS existentes, y el servicio sigue siendo completamente opcional. Además de la información detallada de la reserva, el nuevo sistema también enviará al cliente una notificación de WhatsApp con un enlace directo a través del cual podrá seleccionar un asiento, registrarse en línea o incluso realizar un cambio de vuelo. Todo acompañado de una serie de consejos útiles sobre el destino del viaje.

El servicio ya está disponible para todos los clientes de Vueling a través de su aplicación móvil, y de acuerdo con su lanzamiento, "otro paso importante en la estrategia de innovación tecnológica de la empresa, centrado en el cliente y sus necesidades a través del plan Vueling For You". ". " Queremos estar donde están nuestros clientes, y WhatsApp es un canal que nos permite comunicarnos con ellos y comunicarnos con facilidad y agilidad " , dijo Samuel Lacarta, director de marketing digital de Vueling. " Sin embargo, este es solo el primer paso que estamos tomando en esta dirección. "El objetivo final es lograr una comunicación más automatizada y fluida a través de herramientas de comunicación ya dominadas por nuestros clientes " , agregó el líder.

Vueling comenzó su actividad en Francia en 2004 y se convirtió en 2010 en la primera aerolínea en términos de pasajeros transportados entre Francia y España. El bajo costo ofrece muchas conexiones a más de 130 destinos en toda Europa, Oriente Medio y África gracias a las conexiones a través de sus dos centros en Barcelona, ​​El Prat y Roma Fiumicino. Hoy en día, cuenta con una flota de 114 Airbus y 20 bases operativas.

Según Publica: air-journal.fr