Air Europa detecta fallos en un 10% de los billetes de avión de viajeros residentes

El Ministerio de Fomento y las aerolíneas que realizan rutas utilizadas por viajeros con derecho a subvención por su condición de residente balear, canario, ceutí o melillense se culpan mutuamente de los fallos persistentes en el sistema de certificación automático de la residencia.

Air Europa cifra en un 10% el número de pasajeros que se ven afectados por un fallo en el intercambio de información con Fomento y se ven obligados a presentar el certificado en papel. Sin embargo, desde la patronal de agencias baleares Aviba, su presidenta Sylvia Riera ha declarado a Diario de Mallorca: “Será que me ha tocado a mí todo el 10%, porque hay muchos más casos”.

Cuando el sistema falla, el viajero está obligado a presentar el documento físicamente, ya sea en papel o en un dispositivo móvil. No obstante, muchos afectados aseguran que no se les ha avisado previamente de esta necesidad y se han encontrado con la sorpresa una vez en el aeropuerto. Entonces, las únicas soluciones pasan por pagar un nuevo billete o ir a la carrera a buscar el certificado. Iberia asegura que se avisa al cliente con anterioridad para que lleve el certificado consigo el día del viaje.

El Ministerio controlado por Ana Pastor sostiene que el programa implantado funciona correctamente. Aún así, para curarse en salud la low cost Ryanair continúa exigiendo el documento a todos los pasajeros. No obstante, el próximo 1 de noviembre el certificado de residente será historia de nuevo, cuando ya esté a pleno rendimiento el SARA (Sistema de Acreditación de Residencia Automático).