No reclamar a las aerolíneas supone pérdidas de 71 millones anuales a los viajeros españoles, según un estudio
Casi el 75% de los pasajeros
españoles no ha reclamado nunca una indemnización por retraso o cancelación de
un vuelo, según una encuesta elaborada por Flightright, lo que se traduce en
pérdidas de casi 71 millones de euros para los consumidores en favor de las
aerolíneas en lo que va de año.

Durante 2018, la cifra ascendió
hasta 490 millones. En España el consumidor dispone de cinco años para poder
ejercer su reclamación.
Las causas de que el cliente no
reclame son entre otros factores, la falta de comunicación de dichos derechos
por parte de las compañías aéreas y, por otro, lo intimidante de los procesos
de reclamación en solitario", según esta encuesta.
Esta encuesta ha sido realizada
durante el mes de abril a usuarios españoles de aerolíneas en los últimos cinco
años, con una muestra de 1.100 encuestas, el 85% presenciales y el 15%
'online'.
Según Publica: Europa Press
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