Balears abre expediente contra Air Berlin por el uso del prefijo telefónico 902
La aerolínea Air Berlín vive sus
horas más bajas. Así lo demuestra el último contratiempo al que tendrá que
hacer frente. Y, que le llega de manos del Govern, quien ha decidido abrile
expediente por el uso del prefijo telefónico 902. La Ejecutiva de Armengol ha
actuado tras una denuncia interpuesta por Facua-Consumidores en acción por
considerar que vulneran la legislación.
“La Ley General para la Defensa
de los Derechos de los Consumidores establece en su artículo 21 que los
teléfonos de atención al cliente en los sectores donde no sea obligatoria su
gratuidad –telecos, electricidad y gas– no pueden suponer ‘un coste superior al
de la tarifa básica'”, ha destacado Facua en un comunicado.
Este el segundo expediente que
abre la Comunidad Autónoma después de las denuncias de la asociación contra
empresas de distintos ámbitos. El primero, contra Ryanair, fue incoado la
pasada semana.
LA LÍNEA QUE HA MOTIVADO EL
EXPEDIENTE CONTINÚA OPERATIVA
Hace unos minutos, Facua ha
asegurado que la apertura de dicho expediente les ha sido recientemente
notificado. Algo que, obviamente, les satisfaces. Aunque, no del todo porque,
según denuncian, la línea que ha motivado este expediente sancionador continúa
operativa y publicitada por la propia aerolínea en varios sitios de su página
su web.
Asimismo, a inicios de 2017 la
asociación denunció a otras 19 aerolíneas. El motivo, el mismo, instar a los
usuarios a llamar a teléfonos de tarificación especial en determinados
supuestos.
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