Air Canada con Amadeus para la red internacional

Un nuevo acuerdo anunciado el lunes entre Amadeus y Air Canada sobre la implementación de la suite Altéa permitirá a la mayor compañía canadiense aprovechar este acuerdo al máximo para apoyar su estrategia de negocios para mejorar la experiencia del cliente , rentabilidad y rendimiento operativo en apoyo de su creciente red internacional .

La implementación de la suite Amadeus Altéa por la compañía nacional canadiense y la renovación del acuerdo de distribución beneficiarán a los profesionales y viajeros del sector. Air Canada también implementará una gama de soluciones Amadeus, como Anytime Merchandising, Group Management y Recuperación de Pasajeros. Según el comunicado de prensa, las aerolíneas "de futuro "  saben que el éxito, para desarrollar su negocio y asegurar la satisfacción del cliente, descansa por un lado en la combinación estratégica de sistemas informáticos de próxima generación y por otro participación en las capacidades mundiales de distribución y contenido óptimo de los viajes aéreos  ".

Air Canada se unió al Sistema Integral de Gestión de Pasajeros Amadeus Altéa ( PSS ), incluyendo las soluciones de Reserva, Inventario y Control de Salida. Una vez completada, la suite Altéa le permitirá mejorar la experiencia del cliente proporcionando un servicio al cliente más coherente y personalizado de acuerdo a las preferencias y características individuales de los clientes, para generar otros ingresos y eficiencia operativa. La suite Altéa ayudará a apoyar la red internacional de Air Canada, fomentando su integración con sus socios comerciales de código múltiple, y sus socios comerciales de Star Alliance (más de dos tercios de los cuales ya son proveedores de Altéa).

Además de estas soluciones, Air Canada implementará un conjunto de soluciones de computación Amadeus complementarias , incluyendo Anytime Merchandising, Gestión de la experiencia del cliente, Pagos, Integridad de ingresos, Gestión de grupos y Recuperación de pasajeros. Con la implementación de Anytime Merchandising de Amadeus, Air Canada podrá ofrecer ofertas personalizadas adaptadas a las preferencias individuales. La combinación de la suite Altéa y Anytime Merchandising de Amadeus ayudará a asegurar que Air Canada tenga las herramientas necesarias para adaptarse a diversas iniciativas de la industria, incluida la certificación IATA New Distribution Capability ( NDC ).

Además, el nuevo acuerdo de varios años para la distribución , firmado en paralelo a la ejecución del paquete Altéa, apoya los esfuerzos de Air Canadá para proporcionar una imagen de marca coherente y experiencia del cliente en un componente clave de su crecimiento internacional. usuarios de Amadeus en todo el mundo podrán acceder de forma continua a disponibilidad y los precios más competitivos personalizable Aire Canadá a través del sistema de distribución mundial de Amadeus, así como ofertas de productos adicionales de la portadora.

Air Canada planea implementar completamente la suite Altéa en 2019. El nuevo acuerdo de distribución entre la aerolínea y Amadeus entra en vigor hoy y las agencias de viajes Amadeus pueden hacer reservas para todas las tarifas Air Canada y seleccione servicios adicionales, tales como pre-asientos o selección de asientos preferenciales. La conectividad end-to-end futura también integrará el programa Air Canada Business Plus, pases de vuelo y las ofertas dinámicas de precios de la compañía.

" Este nuevo acuerdo con Amadeus marca la evolución de una asociación estratégica, fructífera y duradera. Vemos los beneficios de contar con una estrategia de distribución y TI totalmente integrada que permita a nuestros clientes de todo el mundo tener acceso a mayores capacidades de distribución, así como a servicios de TI nueva generación " , dijo Lucie Guillemette, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora Comercial de Air Canada. "Este acuerdo está en línea con la estrategia de negocios de Air Canada para proporcionar una experiencia de viaje más personalizada para mejorar el servicio al cliente en todos los puntos de contacto, soporte y mejorar la rentabilidad de nuestros clientes. la expansión internacional, así como fortalecer la forma en que vendemos, distribuimos y entregamos nuestros productos y servicios. Nos permitirá integrar mejor nuestros sistemas con los de nuestros socios operativos multi-código y nuestros socios comerciales de Star Alliance . "

Con Amadeus como socio, Air Canada "  tendrá finalmente una plataforma de TI moderna, basada en la comunidad, soluciones tecnológicas apropiadas para la industria y una red de distribución sin rival para sus tarifas y contenidos en todo el mundo " , dijo Julia Sattel , Vicepresidente Senior de Aerolíneas, Amadeus. "Las ventajas de la plataforma Altéa van mucho más allá de las actividades de la aerolínea. Los agentes de viaje conectados a Amadeus tienen la ventaja única de tener visibilidad instantánea de cualquier cambio en relación con una reserva de aerolínea de Altea, y así pueden ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Y, sobre todo, para Amadeus, este acuerdo marca un giro decisivo en términos de continuo crecimiento y expansión, particularmente en América del Norte, región que sigue siendo estratégicamente crítica para la Compañía en su conjunto . "

Durante el primer semestre de 2017, 199 clientes se incorporaron a uno de los sistemas de gestión de pasajeros de Amadeus (Altéa o New Skies) y 189 implementaron Altéa o New Skies.

Según Publica: air-journal.fr