Cancelaciones de Ryanair: 18,000 clientes aún no han pedido nada

La aerolínea de bajo coste Ryanair dice que el 97% de las solicitudes de reembolso o cambio de ruta fueron tratados por los clientes afectados por las cancelaciones de vuelos entre septiembre y marzo. 18,000 pasajeros aún no la contactaron.

 

En un comunicado de 16 de octubre de 2017, el especialista irlandesa vuelo barato actualiza su " progreso de cambios 18.000 vuelos (2%) sobre sus 800.000 vuelos entre noviembre y marzo ," al tiempo que reiteró su llamamiento a los pasajeros s 'No estar dispuesto a' pasar el rato con la compañía lo antes posible '. Según sus cálculos, el 97% del reembolso del cliente o las solicitudes de reencaminamiento ahora se realizan.

En caso de cancelación para el período septiembre / octubre (anunciado el 18 de septiembre):

Todos los 315.000 clientes recibieron notificaciones de correo electrónico

Con el cambio de ruta o reembolso de 313.000 (el 99,4% de los clientes) fueron tratados

Los restantes 2.000 clientes (0 , 6%) aún no se han puesto en contacto con Ryanair

Para los cambios en el horario de invierno (anunciado el 27 de septiembre):

400.000 clientes han recibido notificaciones por correo electrónico

Con el cambio de ruta o reembolso de 384.000 (el 96% de los clientes) se trataron

los 16.000 clientes restantes (4%) n aún no se ha puesto en contacto con Ryanair

Al igual que otras aerolíneas, Ryanair recuerda que fue " golpeado duramente por otra huelga injustificada por los controladores aéreos franceses el martes 10 de octubre ". Pero en los últimos 7 días, la puntualidad de la primera ola de vuelos de Ryanair se mantuvo " extremadamente alta al 95% " (98% excluyendo el período del martes 10 de octubre). De los 15,000 vuelos operados la semana pasada, solo 8 vuelos fueron cancelados (además de las 344 cancelaciones debidas a la huelga de los controladores aéreos franceses) debido a condiciones climáticas adversas.

Kenny Jacobs Ryanair dijo: " Se han tratado 96% de las reclamaciones o cambio de ruta cliente involucrado en nuestros cambios de horario de invierno y invitamos a los 16.000 clientes que quedan en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para finalizar sus arreglos. Nos disculpamos una vez más con todos los clientes afectados por estas cancelaciones y los cambios de horario de invierno. Estas reducciones de vuelo dolorosas y profundamente arrepentidas (...) restauraron nuestra puntualidada la vanguardia de la industria, con el 95% de nuestras salidas de primera línea saliendo por hora la semana pasada (...), lo que significa que nuestros clientes ahora pueden reservar nuestros vuelos baratos, garantía de que no habrá riesgo de nuevas cancelaciones de vuelos relacionados con nuestras tablas de servicios .

Ryanair anunció el pasado jueves que 45 nuevos pilotos se han unido a la compañía, el piloto principal Ray Conway presentó nuevos reclutas a sus "Alas" en una ceremonia en las oficinas de bajo costo en Dublín. Esto trae el número total de nuevos pilotos que se han unido a Ryanair a más de 860 desde el 1 de enero de este año. Según Ray Conway, Ryanair " sigue contratando y entrenando a los mejores pilotos semanalmente, a medida que ampliamos nuestra flota y nuestro equipo de pilotos de clase mundial ". Mujeres y hombres que vuelan a bajo costo «son los mejores de la industria y no es sorprendente que sigamos atrayendo a cientos de candidatos de otras compañías aéreas que se unen a Ryanair para nuestros principales salarios, excelentes condiciones de trabajo y nuevos aviones , agregó. Él dijo que la última ola de reclutamiento trae a 255 el número de pilotos reclutados en tres meses, y a 867 desde el comienzo del año.

Según Publica: air-journal.fr