Vueling alquila seis aviones

Vueling ha comenzado a tomar medidas para hacer frente a la crisis que vive desde hace días. Numerosos vuelos han sufrido grandes retrasos, e incluso cancelaciones, generando el descontento generalizado de sus clientes (La crisis de Vueling provoca la cancelación de cinco vuelos en El Prat).

De este modo, la aerolínea más joven de IAG ha anunciado el alquiler de seis nuevos aviones y la contratación de 34 pilotos para poder hacer frente a la ambiciosa programación de este verano. Asimismo alargará las escalas en los aeropuertos, para permitir a la tripulación despachar los vuelos correctamente, informa Expansión.

El área de Atención al Cliente se verá reforzado con 130 nuevos empleados, con el objetivo de mejorar la atención telefónica, ante el incremento de quejas por parte de sus usuarios.

Por su parte, el Ministerio de Fomento ha decidido abrir un expediente sancionador a la aerolínea y, según ha confirmado la ministra Ana Pastor, exigirá a la aerolínea devolver a los usuarios el importe íntegro de los billetes, además de indemnizarlos por las molestias causadas.

“No vale con pedir disculpas, vamos a actuar con contundencia”, ha dicho la titular de Fomento. “Hemos abierto un expediente sancionador y los indicios apuntan a un incumplimiento del uso de los slots”. El presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, deberá acudir este lunes a Aviación Civil para explicar los motivos de esta crisis y explicar cómo piensa proceder para solucionarla.

Los pilotos llevan días alertando sobre el riesgo de colapso de la aerolínea (Los pilotos alertan del riesgo que corre Vueling de colapsar) a la que criticaron por ofrecer una “programación sobredimensionada”. Ahora la compañía deberá responder ante Fomento y ante la Generalitat, quien también ha convocado a sus responsables a una reunión de urgencia para solicitar un “cambio de actitud”.