Pullmantur pone en prepago sin avisar a las independientes

Pullmantur ha cambiado su política y ha decidido implantar el prepago en buena parte de las agencias independientes españolas, según ha podido confirmar preferente.com de fuentes minoristas. La medida, de la que se libran las grandes redes, se puso en marcha hace unos meses sin ni siquiera avisar lo que ha generado un profundo malestar.

pullmantur-reservas“Los comerciales han tenido bastantes follones; han recibido llamadas de agencias que tenían reservas hechas hace meses y que se han dado cuenta de que habían sido anuladas cuando el cliente ha ido a pagarla”, explican las mismas fuentes a este digital.

Y es que de un día para otro, Pullmantur anuló las claves de acceso a numerosas agencias independientes alegando inactividad. Al solicitar de nuevo el alta, las agencias se enteraban de las nuevas condiciones: las reservas ya no se confirman de forma automática sino que hay que depositar 50 euros por pasajero, de lo contrario son canceladas y sin recibir ningún aviso. Una vez hecho esto, el resto del pago se debe abonar 31 días antes de la fecha del crucero porque si no la documentación del viaje no se emite y la reserva se cancela.

Hace un año fueron MSC y Costa Cruceros las que decidieron generalizar el prepago en agencias independientes y pequeñas redes, salvando de esa decisión a Halcón, Viajes El Corte Inglés, B The Travel Brand, y Nautalia (Costa Cruceros y MSC generalizan el prepago salvo a grandes redes). Entonces como ahora la decisión no sentó nada bien entre las minoristas afectadas pues consideran que les deja en desventaja a la hora de competir.

Publicado po:Preferente.com