Transavia France: no se reanudarán los vuelos antes de principios de junio

La aerolínea de bajo costo Transavia France ha pospuesto hasta el 3 de junio la posible reanudación de sus vuelos, inicialmente suspendida hasta el 4 de mayo debido a la pandemia de Covid-19 .

 

Todos los vuelos desde o hacia los aeropuertos franceses de la filial de Air France especializada en vuelos baratos se cancelan hasta el 3 de junio de 2020 inclusive, un mes después de la fecha anunciada a principios de abril. Transavia especifica en un comunicado de prensa que "  todos los clientes de los vuelos en cuestión recibirán automáticamente antes de finales de mayo un crédito correspondiente al valor total de su reserva. Este crédito se podrá utilizar durante un año para un nuevo viaje en las líneas de Transavia. No hay necesidad de contactar a nuestro Servicio al Cliente  ”. Y especifica las condiciones de uso de estos activos:

- su crédito es válido por 1 año desde el momento en que lo recibió,

- puede usarlo para un viaje en las líneas de Transavia hasta el 31 de octubre de 2021,

- Puede gastar su crédito en cuotas. Si le queda un monto después del primer uso, puede usarlo para una reserva posterior, hasta que el saldo se agote o la fecha de validez haya expirado.

Transavia enfatiza que "si no ha usado su crédito o no lo ha usado completamente después de un año , puede solicitar un reembolso por el monto total del crédito o por el monto restante".

Aplazamientos y compensaciones:

Los clientes cuyo vuelo opera hasta el 1 de septiembre y que no desean viajar, pueden solicitar el aplazamiento de su viaje hasta el 24 de octubre inclusive sin costos de modificación. Sin embargo, puede aplicarse una diferencia de precio si el precio del nuevo vuelo es más alto. Low cost invita a sus clientes a realizar esta modificación directamente en su sitio web "  dada la gran cantidad de llamadas que actualmente recibimos  ". Si ha decidido no viajar, puede cancelar su vuelo en nuestro sitio web y solicitar un reembolso de los impuestos pagados.

Transavia recuerda de pasada que las cancelaciones de vuelos relacionadas con la situación sanitaria del Covid-19 "se consideran circunstancias excepcionales que eximen a Transavia del pago de la compensación EU-261/2004  ".

Según Publica: air-journal.fr