El estado de excepción en Francia y Bruselas dispara las consultas de usuarios sobre cómo cancelar sus vuelos
Los pasajeros afectados por
cancelaciones de vuelos en Francia y Bélgica han disparado las consultas de los
usuarios con viajes contratados a estos dos países ante la posibilidad de
cancelar el vuelo y si es posible reclamar la devolución del precio del
billete.
Según la Confederación Española
de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu), que ha
atendido decenas de consultas, la declaración de los estados de excepción es
"razón suficiente" para que el usuario pueda alegar causa de fuerza
mayor para cancelar el vuelo y tener derecho a la devolución del importe.
"Ante una alteración
excepcional de las condiciones de vida que se desarrollan en destino",
explica Ceaccu en un comunicado, el usuario tendrá derecho a desistir en
términos legales a realizar su viaje y reclamar el reembolso del billete.
El usuario afectado debe
comunicar de forma fehaciente a la aerolínea, mediante un correo electrónico
por ejemplo, el deseo de volar por estos motivos y solicitar el reintegro. Si
la aerolínea no se aviene, el usuario debe reclamarlo judicialmente.
Con objeto de facilitar a los usuarios afectados lo más posible esta
reclamación, los servicios jurídicos de Ceaccu han elaborado un modelo de
demanda específico, para estos supuestos de excepción, que puede presentarse en
el juzgado sin coste adicional (no es necesario pagar abogado, ni procurador ni
tasas judiciales).
El estado de excepción en Francia
y Bruselas dispara las consultas de usuarios sobre cómo cancelar sus vuelos
FUERZA MAYOR.
Los abogados de Ceaccu argumentan
que la cuestión de fuerza mayor no es tan solo la existencia de una amenaza
terrorista, que puede admitirse como sustancial a la época que vivimos en los
últimos tiempos, sino la "limitación de derechos fundamentales" que
estos estados excepcionales implican con una profunda alteración de las condiciones
de vida.
Si bien esta situación no afecta
a los requisitos de entrada en la zona Schengen, ni a la documentación
necesaria para entrar en territorio francés desde España, los servicios
jurídicos de Ceaccu entiende que ello supone "una modificación
sobrevenida" sobre las circunstancias que se entiende y justifican la cancelación
por razón de fuerza mayor.
Publicado por: EUROPA PRESS
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