CWT dice que no existe solución viable para evitar el recargo de Lufthansa
La agencia de viajes Carlson
Wagonlit Travel (CWT) ha asegurado hoy que "no existe una solución
viable" para evitar el cargo de distribución de 16 euros de Lufthansa, sin
que esto derive en un incremento de los costes para mantener los servicios
existentes y el valor añadido que aporta a sus clientes.
El grupo alemán -Lufthansa,
Austrian Airlines, Brussels Airlines y Swiss- aplicó el pasado 1 de septiembre
un cargo adicional de 16 euros a las reservas realizadas a través de los GDS, y
anunció planes de habilitar soluciones para la venta directa con varios socios
del sector, así como ofertas exclusivas nuevas fuera del canal GDS.
Sin embargo, CWT constata que,
incluso si se evita dicho cargo adicional, se generan costes adicionales porque
"hay que integrar las reservas hechas directamente con Lufthansa en el
programa de viajes gestionado, además de tratar las ineficiencias y
complejidades derivadas de los cambios, intercambios, devoluciones, facturación
e informes".
La empresa especializada en la
gestión de viajes de negocios y de reuniones y eventos opina que, en la
actualidad, el GDS "sigue siendo la solución de distribución más
eficiente, completa y efectiva disponible para el sector de los viajes
corporativos desde el punto de vista de los costes".
A su juicio, los principales
problemas del enfoque de Lufthansa hacia la venta directa son una fragmentación
del contenido que hace que las búsquedas y reservas sean más complejas y deban
realizarse manualmente, y que dificulta la realización de informes y
localización de los viajeros.
Asimismo, la comparativa de
ventas se hace menos exhaustiva, lo que se traduce en una reducción de la
visibilidad de las tarifas competitivas.
Además, las empresas de gestión
de viajes se encuentran con limitaciones a la hora de ponerse en contacto
directamente con los viajeros o prestarles asistencia en caso de posibles
cambios en sus planes de viaje o ante situaciones de emergencia.
Publicado
por; EFE
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