Tour operadores incautan la DGAC para obligar a empresas a reembolsar vuelos cancelados

Si la mayoría de las aerolíneas reembolsan ahora los billetes de avión cancelados debido a la crisis sanitaria, unas quince, en particular algunas del Magreb y el sur de Europa, todavía no han devuelto ni un solo kopeck.

 

Estos casos de no reembolso, aún numerosos, representan un quebradero de cabeza para las agencias de viajes que rinden cuentas a sus clientes, a quienes les han vendido estos vuelos cancelados. Cansados ​​de esta situación, que se prolonga desde hace ocho meses, los tour operadores franceses y los touroperadores piden la intervención de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC), como acaba de hacer la Autoridad Federal de Aviación Civil (Luftfahrt-Bundesamt , LBA) en Alemania , al multar a 21 aerolíneas que se niegan a reembolsar sus vuelos cancelados, en desafío al Reglamento 261/2004 de los derechos de los pasajeros de la Unión Europea.

 

“ La DGAC tiene un papel policial en el mundo de la aviación. Debe obligar a las aerolíneas a reembolsar. Espero que la administración se ocupe de este problema, que tome esta decisión rápidamente. Su condena tendría la ventaja de ser ejecutada rápidamente, mientras que la acción legal lleva tiempo. Usemos el carril rápido. Como autoridad de control de las empresas, es función de la DGAC hacer cumplir una regulación europea ”, insiste el director de Francia de la agencia eDreams Odigeo, Benoît Crespin, citado por Echo Touristique .

 

Fabrice Dariot, que dirige Bourse des Vols, otra agencia en línea, comenta lo siguiente: “ La DGAC tiene el poder de autorizar o prohibir las aerolíneas que tienen derecho a aterrizar en los aeropuertos franceses. Le incumbe igualar el mantenimiento del derecho a operar con el cumplimiento de la normativa nacional, incluso si esto expone a las empresas francesas a medidas de represalia. La situación de nuestros clientes del Magreb es muy incómoda y no escatimamos esfuerzos para apoyarlos. Los low cost como Ryanair que son denunciados a la venganza popular no son los que más descuidan sus obligaciones consumistas al final del segundo encierro ”.

 

A la espera de una posible reacción de la DGAC, las Empresas de Viajes (EdV), el gremio de operadores turísticos franceses, instan a sus miembros a iniciar un " litigio " para " obligar a las aerolíneas recalcitrantes a realizar los reembolsos a los que están legalmente vinculadas " . “ Las Empresas de Viajes, como sindicato profesional, no tiene la capacidad legal para actuar directamente contra estas empresas. Por eso, para apoyarlos, hemos trabajado en una estrategia legal con la firma Equinoxe Avocats para permitirles, si lo necesitan, estar representados por una firma especializada y reconocida en las mejores condiciones de precio ”, explica la EdV a los tour operadores. del Hexágono.

 

 

Según Publica: air-journal.fr