No reembolso de vuelos cancelados: Ryanair multado en Italia

La aerolínea de bajo coste Ryanair ha sido multada en Italia con 4,2 millones de euros por no reembolsar los billetes de avión cancelados debido a la pandemia Covid-19.

 


La investigación iniciada en Italia el pasado mes de septiembre , tras las quejas de los viajeros que solo recibieron crédito y ningún reembolso por vuelos cancelados debido a la crisis sanitaria, podría costarle caro al especialista irlandés en vuelos baratos. La autoridad antimonopolio italiana anunció el 24 de mayo de 2021 que había multado a Ryanair con 4,2 millones de euros por prácticas de reembolso injustas. " Una vez que cesaron las restricciones de viaje vinculadas a la emergencia Covid-19 " , dijo un comunicado, la aerolínea " no reembolsó a los pasajeros el costo de los boletos para vuelos cancelados después del 3 de junio de 2020 ".

 

Según el regulador, Ryanair incurrió en una "  conducta gravemente inapropiada  ": en lugar de reembolsar el precio pagado por los billetes cancelados, siguió emitiendo vales que permitían a los viajeros "  elegir otro vuelo sin posibilidad de reembolso monetario  ".

 

El low cost dijo que apelará la decisión, explicando en un comunicado que a los clientes afectados por los vuelos cancelados "  se les han ofrecido todas las opciones que cumplen con la legislación de la UE, incluidos cambios gratuitos, reembolsos en forma de efectivo o vales como opción adicional". sujeto a la aceptación del pasajero  ”. Cuál es el caso actualmente.

 

La autoridad italiana de defensa de la competencia había sancionado recientemente a otras aerolíneas europeas, easyJet y Volotea , por estas prácticas de reembolso “ injustas ”, por una suma de 2,8 y 1,4 millones de euros respectivamente. Además del pago de la multa, los tres low cost deben presentar las medidas que pretenden tomar para cumplir con la regla: dar sistemáticamente al consumidor la opción entre crédito y reembolso. La investigación también apuntó a Alitalia , Blue Panorama y Vueling .

 

 

 

 

 

 

 


 

Según Publica: air-journal.fr 

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