No reembolso de vuelos cancelados: Ryanair multado en Italia
La
aerolínea de bajo coste Ryanair ha sido multada en Italia con 4,2 millones de
euros por no reembolsar los billetes de avión cancelados debido a la pandemia
Covid-19.
La
investigación iniciada en Italia el pasado mes de septiembre , tras las quejas
de los viajeros que solo recibieron crédito y ningún reembolso por vuelos
cancelados debido a la crisis sanitaria, podría costarle caro al especialista
irlandés en vuelos baratos. La autoridad antimonopolio italiana anunció el 24
de mayo de 2021 que había multado a Ryanair con 4,2 millones de euros por
prácticas de reembolso injustas. " Una vez que cesaron las restricciones
de viaje vinculadas a la emergencia Covid-19 " , dijo un comunicado, la
aerolínea " no reembolsó a los pasajeros el costo de los boletos para
vuelos cancelados después del 3 de junio de 2020 ".
Según
el regulador, Ryanair incurrió en una "
conducta gravemente inapropiada
": en lugar de reembolsar el precio pagado por los billetes
cancelados, siguió emitiendo vales que permitían a los viajeros " elegir otro vuelo sin posibilidad de
reembolso monetario ".
El
low cost dijo que apelará la decisión, explicando en un comunicado que a los
clientes afectados por los vuelos cancelados " se les han ofrecido todas las opciones que
cumplen con la legislación de la UE, incluidos cambios gratuitos, reembolsos en
forma de efectivo o vales como opción adicional". sujeto a la aceptación
del pasajero ”. Cuál es el caso actualmente.
La
autoridad italiana de defensa de la competencia había sancionado recientemente
a otras aerolíneas europeas, easyJet y Volotea , por estas prácticas de
reembolso “ injustas ”, por una suma de 2,8 y 1,4 millones de euros
respectivamente. Además del pago de la multa, los tres low cost deben presentar
las medidas que pretenden tomar para cumplir con la regla: dar sistemáticamente
al consumidor la opción entre crédito y reembolso. La investigación también
apuntó a Alitalia , Blue Panorama y Vueling .
Según Publica: air-journal.fr
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