BTOB: AMERICAN AIRLINES RECONOCE EL FRACASO DE SU POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN DE NDC

American Airlines reiteró el fracaso de una estrategia comercial que lastra sus resultados financieros desde hace varios meses y que provocó la salida del director comercial en junio.

" American ha tomado medidas agresivas para mejorar el desempeño de sus ganancias, sin embargo, la anterior estrategia de ventas y distribución del grupo seguirá impactando su desempeño financiero y sus resultados durante el resto del año ", advirtió la compañía aérea norteamericana en un comunicado de prensa publicado el jueves. . En cuanto al tercer trimestre, se espera que el beneficio neto por acción comparable finalmente esté “ equilibrado ”.

" American tiene una flota, una red y productos diseñados para ofrecer resultados, pero durante el segundo trimestre no alcanzamos nuestros objetivos iniciales debido a nuestra estrategia de ventas y distribución anterior y a un desequilibrio entre la oferta y la demanda a nivel nacional ", reconoció Robert Isom. , jefe del grupo, citado en el comunicado de prensa.

El fallo está en la adopción forzada del nuevo sistema de reservas NDC (New Distribution Capability), destinado a sustituir eventualmente a los GDS (Global Distribution Systems). Para animar a las agencias de viajes a reservar directamente en su sitio a través del NDC, en abril de 2023 American Airlines retiró el 40% de sus vuelos de EDIFACT, el sistema de distribución del histórico GDS. Además, preveía una política comercial de “ agencias preferidas ”: estas últimas debían reservar al menos el 30% de sus vuelos a través del sistema NDC para poder beneficiarse a cambio de ofertas enriquecidas, incluidas millas AAdvantage para sus clientes.

Una política comercial agresiva que ha ahuyentado a muchos turoperadores y a sus clientes de viajes de negocios. Este fracaso provocó en particular la marcha del director comercial Vasu Raja, en este cargo desde 2022 tras una carrera de dos décadas en la empresa. 

Según Publica: air-journal.fr